Cum pot returna un produs?
In cazul in care, dupa receptia coletului tau, unul din produsele comandate de tine nu este exact ceea ce iti doreai tu, il poţi returna şi vei primi inapoi alt produs sau contravaloarea acestuia.
Returnarea produsului se face in maxim 10 zile lucratoare de la recepţie, respectand condiţiile descrise in paşii de mai jos.
Returnarea produsului se face in maxim 10 zile lucratoare de la recepţie, respectand condiţiile descrise in paşii de mai jos.
Pasul 1
Pentru a evita respingerea cererii de rambursare a contravalorii produsului tău, asigură-te că produsul in cauză indeplineşte condiţiile de returnare:
• produsul tău are toate etichetele originale intacte
• produsul tău nu a fost folosit
• produsul tău se află in ambalajul original
• ambalajul original nu a fost deteriorat
• produsul tău este insotit de bonul de retur care se gaseste pe factura
• produsul tău are toate etichetele originale intacte
• produsul tău nu a fost folosit
• produsul tău se află in ambalajul original
• ambalajul original nu a fost deteriorat
• produsul tău este insotit de bonul de retur care se gaseste pe factura
Pasul 2
inainte de a expedia un produs pe care doreşti sa il returnezi, te rugăm să contactezi departamentul Relaţii Clienţi la adresa suport@organice.ro sau la numarul de telefon 0732.777.347 şi să anunţi că vrei să returnezi produsul şi că urmează să primim un colet de la tine. Te rugăm să precizezi dacă in locul produsului expediat doreşti să primeşti un alt produs sau returnarea contravalorii acestuia. Orice schimb de produs se va face doar in limita stocului disponibil. Dacă produsul nu mai este pe stoc, iţi poţi alege altul, cu achitarea eventualelor diferenţe de preţ şi a taxelor de livrare.
După ce te-ai asigurat că produsul tău indeplineşte toate condiţiile pentru a fi returnat, il poţi expedia către: S.C. AD FIRST COMPANY S.R.L la adresa Splaiul Unirii nr. 313 cladirea ICPE corp M etaj 1 sector 3, Bucureşti. Costurile aferente expedierii vor fi suportate de tine. Organice.ro nu primeşte colete expediate cu plata ramburs.
După ce te-ai asigurat că produsul tău indeplineşte toate condiţiile pentru a fi returnat, il poţi expedia către: S.C. AD FIRST COMPANY S.R.L la adresa Splaiul Unirii nr. 313 cladirea ICPE corp M etaj 1 sector 3, Bucureşti. Costurile aferente expedierii vor fi suportate de tine. Organice.ro nu primeşte colete expediate cu plata ramburs.
Pasul 3
in cazul in care ai optat pentru inlocuirea produsului returnat cu un alt produs, data la care vei recepţiona noul colet iţi va fi comunicată de către departamentul Relaţii Clienţi imediat ce se poate confirma recepţia produsului expediat de tine. in cazul in care doreşti să primeşti contravalorea produsului returnat, suma de bani iţi va fi trimisă in termen de maxim 30 zile de la recepţia de către Organice.ro a produsului trimis de tine, fie prin mandat poştal, fie prin transfer bancar in contul tău IBAN (dacă ai specificat acest număr).
Returnarea banilor prin transfer bancar se face numai după ce Organice.ro primeşte din partea ta un e-mail, sau adresă poştală cu confirmare de primire cu benefciarul si numărul contului bancar. Nu ne asumăm responsabilitatea virării greşite a sumelor de bani datorată faptului că datele transmise au fost eronate.
Returnarea banilor prin transfer bancar se face numai după ce Organice.ro primeşte din partea ta un e-mail, sau adresă poştală cu confirmare de primire cu benefciarul si numărul contului bancar. Nu ne asumăm responsabilitatea virării greşite a sumelor de bani datorată faptului că datele transmise au fost eronate.
ANPC
© Organice.ro 2010